三大运营商齐聚阿里 通信行业迎来新变局
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4月8日，阿里巴巴又迎来大动作，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的总部及各省市场部、电商的负责人、各渠道商代表、华为、魅族等主要手机品牌厂商代表，共300多家单位，600多位代表齐集西溪园区，参加“517天猫通信狂欢节”启动大会。
本次大会由阿里旗下的天猫营业厅主办，邀请了众多的行业领导和专家参会，共同探索移动互联网时代下，运营商在电子商务领域的方向与策略，以及如何更好地与以阿里巴巴为代表的平台类电商深入合作，共同服务好客户和消费者。中国电信电子渠道部副总经理隋海鹰，三大运营商电子渠道负责人张莉、杨宇、王华超以及阿里巴巴集团副总裁靖捷，阿里通信总经理余鹏武，天猫手机事业部总经理潘志勇等嘉宾出席了会议。
阿里今天怎么玩?如何与运营商相结合?会议一开始，阿里副总裁靖捷为大家解读了阿里在2016年的主要战略，包括内容运营、事件营销、天合计划、矩阵、市场矩阵、供应链平台6大商家新型成长和运营方式，从无线升级、数据赋能、全渠道合作三个角度，和运营商深度合作，共同将天猫打造成运营商的全业务平台及自有渠道阵地，立足天猫，玩转阿里!
接下来阿里通信总经理余鹏武为大家分享了天猫营业厅与运营商之间的合作历程，经过一年多的深度合作，今天的天猫平台上，形成了三家运营商集团旗舰店一点接入、覆盖全国，还有中国移动16个省、中国联通26个省、中国电信28个省的旗舰店支撑本省、重点服务，再加上500多家通信专营专卖店铺、分销店铺的个性服务，有效补充，整个天猫在运营商产品服务的广度和厚度上形成了绝对的领先，天猫已经是话费充值、流量充值、号卡销售、宽带服务最大线上服务平台。接下来天猫营业厅的重点是深化和运营商的合作，赋能运营商，连接运营商，共同将天猫打造成更有活性、不断创新的运营商全业务平台及自有渠道阵地!
天猫手机事业部的潘志勇为大家解读了16年天猫手机行业的规划，在终端销售上结合天猫和运营商双方资源，重点落脚在和运营商的线上线下资源打通、合约机销售，在服务创新、产品创新上提出了很多新思和新玩法，运营商合约机销售上将全面领先。
围绕“移动互联网的新形势下的用户服务创新”，三大运营商的负责人与天猫营业厅的负责人围坐在了一起，如何针对运营商产品在阿里生态内的创新、开展无线场景化营销、如何打猫和运营商直接的o2o的连接，以及整合阿里商家资源形成独特的运营商自有渠道阵地，大家各抒己见，从不同的背景领域，提出了全新的角度和见解，为通信行业在电商平台上的业务创新、产品创新、渠道创新提供了很多新的模式和方向。
天猫营业厅负责人秣斌声情并茂地解读了一年来从基础的招商入驻规则的修订、从搜索到购买的产品体验优化、以及在天猫上为运营商量身定制的运营体系框架等天猫营业厅的过程，并重点了几大拳头性的产品创新：
1、实名制解决方案：2015年8月份阿里巴巴推出线上实名制方案，重点解决网上号卡销售身份验证难、快递收回单率低成本高的痛点。阿里巴巴的线上实名制方案，本身应用在自己平台线上开店验证、支付宝支付环节的人脸认证等应用场景上，非常成熟可靠，今天这套针对通信行业定制的实名制方案，通过语音校验、OCR证件识别，风险名单、人脸检测，人脸比对、人脸检索、声线认证、活体认证等一系列的技术手段和方法，实现了在线售卡，实名无忧!
2、合约机：全面实现了三大运营商集团合约机和重点省份的自营合约销售，用户可以在购买裸机的同时选择适合自己的合约产品，享受到“好机+好约”的双重优惠。同时，针对合约机做了产品创新，结合芝麻信用的体系，2016年2月份上线信用购机产品。650分以上的用户合约机购机的价格甚至可以达到半价以下，5千多的手机用户只需要2千多购买，再结合12期、24期的分期购，用户以远低于裸机的价格购买合约机。阿里巴巴结合芝麻信用，重点解决了运营商担心的不良用户购买行为，防止黄牛套机，用户发展质态非常优良。接下来，天猫营业厅还计划推出类似的信用宽带产品，同样也是要解决宽带用户续约率低的问题。
3、平台：平台从是赋予通信产品在阿里生态营销能力的平台，已成为电信业务低成本触达用户的核心运营能力。运营商能够方便地找到天猫上适合销售运营商产品的代理商和分销商，提供统一的在线签约、产品发布、佣金透传、结算等能力，极大地降低了这些商家接入和服务的门槛，这样，就整合了运营商的营销资源、阿里的商家资源、商家的营销能力，实现共赢。
4、官网融合：三大运营商是天猫平台上有着成熟产品、运营和服务体系的核心战略合作伙伴，但在和拥有着庞大用户体系的阿里电商平台结合时，却感觉难以将自己成熟的服务体系传递给用户。官网融合就是将阿里电商平台的用户数据和运营能力给运营商，结合运营商自身的数据和产品能力，使双方的用户能在阿里巴巴的平台上享受到和运营商官网一致的产品和服务。未来，运营商可以根据自身用户的用户会员等级，结合阿里天猫的会员等级，双方共同营销给出更多的优惠政策。
5、场景化分销：场景化分销工具将结合用户在阿里生态的上的各种生活场景，重新包装和定义运营商的产品。如，买了火车票，上了火车去南京，一打开手淘这个时候告诉你运营商提供有一小时的流量包只要一元的产品;用户在天猫上定制了家装服务，商家可以赠送宽带免费体验的服务，非常贴合用户和产品的场景，为用户提供更加便捷、优质的服务，也为商品提供了附加价值。
517世界通信日是属于通信行业独有的节日，也是通信业内非常重视的一次品牌营销节点，今年 517，天猫来了，天猫将带着庞大的流量、用户资源，加上运营商庞大的产品资源，老百姓的利益、共赢会和运营商玩出什么样的不一样，这场全面通信狂欢节的大幕已经拉开，让我们拭目以待。
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