湖北将约谈三大电信运营商 涉虚假宣传投诉猛增
谢霆锋背后的故事
湖北日报讯（记者张茜、通讯员程喆、童颖）9月19日，省工商局发布8月份全省工商系统12315平台消费者数据分析报告。报告显示，受暑期及开学因素影响，计算机产品、电信服务和互联网服务投诉量增幅明显。针对这些突出问题，省工商局称将于近期约谈省内三大电信运营商。
8月，全省共处理消费者投诉15305件，投诉量同比增加3.08%。其中，电信服务投诉量689件，同比增长51.76%；计算机产品投诉量392件，同比增长46.27%；互联网服务投诉量461件，同比增长23.26%。
省消保相关负责人表示，电信服务投诉从上年同期的第四位跃升至第二位，涉及不限流量套餐的消费者投诉明显增多，如：反映办理不限流量套餐后，实际网速达不到承诺标准，或超出限定流量后网络功能无法使用，也有不少消费者反映电信客服对“限速不限量”未尽到告知义务，不限流量套餐涉嫌虚假宣传等。
8月临近开学，计算机产品出现消费高峰。相关投诉主要反映新购电脑出现质量问题后，商家售后维修、网购电脑疑似用翻新机冒充新机出售、商家虚假宣传或夸大宣传等问题。
互联网服务投诉从上年同期的第六位升至第五位，该类别投诉量自2016年以来同比均呈下降趋势。但从今年7月起有回温势头，投诉量已连续两个月保持增长。从投诉情况来看，主要集中在：办理宽带遇强制消费，如商家强制要求绑定手机或开通套餐等，宽带到期无提醒导致逾期欠费，宽带故障维修不及时等问题。
南半球的“并购大戏”已拉开帷幕，在北半球，我国也频频传出运营商将迎来重大重组的“小道消息”，随即老生常谈的电信运营商转型问题再次成为焦点。
很多用户反映，经常接到电信运营商的电话，或赠送流量包，或介绍新套餐。不接或者挂断后，同一号码还会反复拨打，给生活和工作带来很多麻烦。
4月24日，国家发改委发布文件明确表示，降低部分无线电频率占用费标准。值得注意的是，降低了5G移动通信系统频率占用费标准，拟实行“头三年减免，后三年逐步到位”的优惠政策。
9月19日，省工商局发布8月份全省工商系统12315平台消费者数据分析报告。报告显示，受暑期及开学因素影响，计算机产品、电信服务和互联网服务投诉量增幅明显。针对这些突出问题，省工商局称将于近期约谈省内三大电信运营商。
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