2018年第一个被带火的互联网概念：“超级用户
所谓“超级用户”，就是企业不光要关心自己有多少用户，更要关心有多少“超级用户”，也就是愿意为品牌付费的用户，同时企业对于超级用户的贡献给与报酬。付费这一行为背后的实质是会员经济，“在企业和消费者之间建立了一种可持续可信任的正式关系”。
这两年，快手、火山小视频，西瓜视频的快速崛起，用户从日活跃量几千万，到现在日活跃量过亿。成为最活跃的互联网产品之一。这个世界上每个人都有孤独感。有的人喜欢通过别人的快乐来派遣自己的孤独感，他们是用户；还有的人喜欢给别人带去快乐来派遣自己的孤独感，这样子的人就是超级用户。
“超级用户”模式的真正着眼点是“关系”，“普通用户”和“超级用户”之间的差异化关系，就像一般女生和女朋友——向别的女生善意没问题，但你更关注应该是女朋友。为什么说是差异化呢?女生和女朋友之间又是闺蜜关系。在超级用户体系里，付费是一种手段，本质上在于与超级用户建立一种“可持续可信任的正式关系”。能够支撑品牌持续为用户创造更好的产品和服务，而且还有效建立门槛，从中筛选出高价值的超级用户，这样的用户将与品牌互相，共同成长，为品牌提供源源不断的生命力。而对超级用户来说，为靠谱的产品与品牌服务，还能获得收益，这相比于在免费的汪洋大海里淘沙，绝不会是一笔亏本的买卖。
德鲁克说过：“企业的是创造并留住客户”。这句话，在今天的“超级用户思维”里，听起来格外真切。要求企业必须转身向内，服务好超级用户，建好一座城池，不愁没人投奔。市场那么大，对于企业来说精力有限，这就需要企业去划区域来经营自己的超级用户，从而来提高企业运营的效率。目前百度莱茨狗、网易星球都在做预期的超级用户开发和经营。
“赢得未来的制胜法宝，不在于你拥有多少用户，而在于你能调动多少超级用户。”这里面其实可以理解为拥有多少用户体现多大的流量；而调动多少超级用户体现多大的带宽。这是一个效率问题。未来超级用户的本质就是让用户“想要就要，马上就要，立刻就得到”。超级用户也是世界比特化、数字化进程的一个缩影。世界一直在变，但本质却不陌生，有两个趋势永远不变：效率会越来越高，分工会越来越细。所以，过去的市场，重要的是怎样服务用户；而未来的市场，重要的是如何让用户在经济体系中找到自己的分工和定位。