苏宁电器：传统零售不会 智慧零售才是未来趋势
日前，京东声称 55 英寸电视成为主流。有记者就此采访了家电 3C 领域领头羊的苏宁易购。苏宁彩电相关负责人表示，目前彩电市场已进入“ 6 时代”。京东之所以有如此判断，是因为其中高端电视的销售数据缺失，无法对行业有全面认知。
京东闫小兵表示，家电销售结构不断优化，电视主流销售尺寸已经从原有 42 英寸提升到 55 英寸。然而，业内对此并不买账。
从苏宁五一销售数据来看，近 3 成消费者选择万元以上电视， 65 英寸已接替 55 英寸成为时下最热尺寸，同比增长 172% ，彩电市场已经正式进入“ 6 时代”。以索尼 Z9D 来说，苏宁已售出并成功安装 2 台。目前最大的海信 120 英寸激光电视，也是在苏宁实现的全国首销。
很显然，京东关于“ 55 英寸成主流”的言论，源于纯线上中高端机销售数据缺失，才会有对行业的不准确判断。
据悉，年中庆期间，苏宁联手先锋再推 3 款 65 英寸新品，并联手长虹、 TCL 、海信、夏普等一线国内外品牌，在年中庆期间推出数款 65 英寸旗舰机型。长虹 65 英寸 HDR 轻薄曲面新品，现在预约最高可省 1200 元； TCL65 英寸人工智能曲面 HDR ，下单立减 1000 元，再送 1 年 VIP 会员。无疑将再次大屏电视抢购风潮。
年中大促期间，京东反复强调电商与传统零售之间的本质区别，主要体现在零售价格上。以彩电为例，线上的零售价格比线% 左右，有些高端产品甚至能便宜三五千元，这也是京东线上家电销量持续增长的重要原因。
然而，记者通过走访门店却发现，彩电产品线上线下差价达不到京东指出的价格差。对此，门店销售人员也指出，随着网购的流行，产品价格越来越透明，消费者到门店选购的同时，用手机随时可以在网上进行比价。
随着消费升级浪潮的席卷而来，品质消费概念已经深入。而品质消费的精髓在于体验，没有体验，只能叫比价平台。今年，苏宁提出“大店更大，小店更专”的策略，打造场景化互动化的购物模式，并联合品牌商加大高端产品的落地。
4月以来，苏宁在全国推出了 50 多场 OLED 、 QLED 品鉴会，并在苏宁开设了全国第一家 OLED 体验馆。产品向上，将用户需求反馈给品牌商；渠道向下，将依托用户需求定制的产品，反馈给消费者，打造出一个完整的产业链。这才是彩电零售商在未来应该做的事情。
针对以往大促期间产品备货不足，无法最大程度消费者购物需求的问题，京东强调，将增加爆款产品备货量，并表示目前京东的仓库均已处在爆仓状态。
苏宁彩电则表示，备货足没什么好炒作的，这是零售商的基本能力。在年中大促期间，“免费送货同步安装”、“如约送达，迟到就赔”、“标准收费，贵赔双倍”等服务将落地全国。
可以看出，服务已经慢慢地发展成产品的核心价值，而非以往的销售附属品。对于用户来说，购买家电的过程，就是购买服务的过程。销售、送货、安装、售后构成了服务的连贯内容。让用户为服务买单，将倒逼零售企业最大程度地提升用户全流程的购物体验，自然也会进一步提升未来零售的核心竞争力。
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