开三万平米的家电版宜家 京东家电要重构线下实体店
虽然京东家电一年的销售收入已经突破千亿，但作为京东集团高级副总裁、京东电子文娱事业群总裁的闫小兵焦虑的是家电行业在面临着一个“人、货、场”都在发生巨大变化的时代，对小部分还不能及时转变思维方式的同行，他表示：“这个时代要求我们赶紧抛弃博弈的思想，用一种更和更包容的心态去接受新的变化和机会。”
京东家电日前举办的2018战略发布会上，刘俊透露，2018年京东家电将把京东家电专卖店作为拓展4~6线和农村市场的主力渠道持续推进，计划将门店数量提升到15000家，销售额比2017年提高5倍，覆盖全国100%的县城，让更多偏远乡镇消费者也能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。
尽管尚未公布更多京东家电超级体验店的细节，但是京东方面表示超级体验店覆盖了以家电为核心的家庭消费，替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式，在售卖商品的功能之外，更加注重消费者所需要的体验感和新鲜感。消费者再也不会因为传统家电卖场促销员的推销而不胜其扰，可以真正根据自己的需求随心体验，享受其中。对于体验满意的商品，消费者可以轻松购买，并且享受京东的全网低价和极速送货上门服务，切身感受到零售带来的式便捷体验。
具体而言，就是打通家电行业线上和线下的场景，赋能线上线下多种零售业态，把家电销售拓展到任意场景；打破产品和服务、数据、内容的边界，提升家电企业的供应链效率，让商品和服务融为一体；通过大数据分析和反馈改变消费者和企业之间原有的你生产我购买的关系，让他们更好地彼此主动连接，让生产更有效率，更好地满足消费者的个性化需求。通过以上几方面的赋能推动家电行业的线上和线下、商品和服务、硬件和内容完全实现数据贯通和场景联通，并带来价值互通，最终创造新的价值。
值得一提的是，2018年京东家电将完全打破品牌商在京东平台上的“自营旗舰店”和平台“品牌旗舰店”的界限，所有京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都将在唯一的旗舰店统一展示，让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的全部资源能够更好聚焦于该品牌，实现对品牌商的全面赋能，形成“自营+平台”的店铺模式。消费者在同一个店铺能看到这个品牌的所有产品，自营产品和第三方商家产品也有明确标示，购买感受更好了。同时通过京东平台新构建的中台系统，将家电品牌的多个线上线下店铺进行全面打通和融合，实现产品、用户、服务、数据和销售的最大化。
而京伞计划的意味着今后买家电从售前就可以在微张飞跃 torrent信平台咨询京东家电小秘书进行1对1的专属服务，再搭配咚咚客服提供的每周7天、每天12小时的在线咨询服务，让消费者的疑问随时都能被解答。在售中服务上，除了一如既往的物流极速达，如空调、热水器的安装收费标准也让我们能明白消费。而售后中当产品遇到问题，我们可以直接找京东，一系列问题由京东出面帮消费者解决，这扭转了曾经消费者在面对商家时的弱势局面，也避免了消费者被踢皮球的尴尬。
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