一心堂：一心做事以“芯”焕新
成立于1981年的云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称一心堂），是中国药品零售连锁行业“直营连锁药店A股第一股”。面临激烈的行业竞争，一心堂抢先布局“互联网+”战略，利用世界领先的管理系统实施营销网络的建设，同时持续对一线销售的计算机终端进行更新换代，不断提升服务效率。
缩短顾客等待时间：一心堂期望通过提升计算机销售终端的计算性能，以缩短药品结算流程，降低排队出现几率，提升顾客购物体验。
提升员工工作积极性：功能更多、复杂程度更高的一心堂销售系统在3年前购买的旧款计算机上运行越来越不流畅，员工的工作积极性受到影响。
增强计算机设备稳定性：一心堂需要运行稳定可靠的销售终端计算机，确保服务质量并降低维修、等成本。
及时更新到最新一代计算设备：一心堂打破传统思维定势，制定了面向未来的计算机更新周期计划，决定平均3年左右为企业全面实施计算机的更新换代，不断利用新一代计算设备提高企业全员效率。
更新至基于第六代英特尔酷睿处理器家族的计算机：一心堂有选择性地针对规模较大的店面，将计算机更新至高速、功能全面的基于第六代英特尔酷睿处理器家族的联想启天M4550商用台式机，将工作效率提升至新的层次。
提高的顾客满意度：凭借更高运算性能的计算机，一心堂减少了顾客排队几率，缩短了等待时间，顾客购药体验和满意度进一步提升。
提高生产力：员工的工作热情和积极性明显提升，运行更为流畅的计算机成为他们得心应手的销售工具，可以应对更高的客流量，同时减少员工流失。
培育核心竞争力：不断更新的直营连锁店面销售终端计算机等基础设施，和不断进化的后端管理信息系统相结合，使得一心堂在激烈的市场竞争中始终处于有利。
作为国民经济中发展最快的行业之一，医药行业是一个多学科先进技术高度融合的产业群体。当传统的管理方式和操作手段无法满足企业高速发展和管理变革的需要时，一心堂始终利用信息化建设这一利器从容应对。基于细致到每一个流程节点，每一种单据类型，包含300多个流程图，1000多项配套管理制度的业务蓝图而设计开发的高度集成的信息平台是一心堂重要的核心竞争力之一。
一心堂为遍布8个省，211个城市的每一个连锁和直营门店都配备一台以上的计算机销售终端，这些终端和后端信息平台依托高速网络连接形成完备的数字一体化销售体系。
“和其它行业不同，人们很难在生病之前就购买好对应的药品，这种不可预期性的消费使得顾客期望在尽可能短的等待时间内完成购买过程。”一心堂副总裁伍永军说：“与之矛盾的是，越来越复杂的销售管理手段，持续增长的会员数量，更多的数据查询和收集需求等原因，这些因素都使得两三年以前购买的旧款计算机操作起来的反应越来越慢。我们的1000多万会员，每个会员都有640多个标签用于会员的度查询，都对计算机的性能提出了更高挑战。”
在这种情况下，一方面这会招致顾客的抱怨，甚至导致顾客的流失。另一方面，员工的销售工作热情和积极性也受到影响。这些都是一心堂最不希望看到的结果。
“顾客的排队等待现象在每周五的会员日表现尤为明显，我们已经通过不断的培训来提升员工操作计算机的熟练程度，计算机的性能成为进一步提升服务效率的瓶颈。”一心堂副总裁伍永军补充到。
此外，信息化技术的应用涉及一心堂几乎所有的内部流程。譬如，为保障药品质量，一心堂全部店面的药品由公司统一配送，因此，库存的查询和管理尤为重要。一心堂在库房配备了20套基于英特尔酷睿处理器定制的移动小推车，库存管理员可以便捷的利用全键盘、扫描仪、打印机、无线网络等在库房实现移动的药品管理和扫描等等。
由于规模较大，地理又极其分散，为每个门店都配备IT人员是不现实的，因性能不够或运行不稳定等原因导致的宕机都会给一心堂带来很大的损失。一心堂需要始终确保这些计算机的稳定和可靠运行。根据一心堂的业务需求，联想集团和英特尔为其选择了基于第六代英特尔酷睿处理器的联想M4550型号的计算机，依据门店规模、客流量等因素，一心堂首批更新了300台，并陆续在其它门店展开部署。
具备更高运算性能的计算机更新后，一心堂看到了明显的改变。一心堂伍永军说到：“我们的销售系统在新款计算机上运行十分流畅，窗口打开和关闭的响应速度都很快。反映在业务上，在每周五的会员日表现尤为明显，虽然很难精确的计算每一位顾客等待时间缩短了多少，但从结账窗口排队的长短即一目了然。”
此外，基于第六代英特尔酷睿处理器的计算机提升了一心堂员工的工作积极性。“和以前完梦见手机丢了全一致的操作，却有着完全不同的使用体验，我们欣喜地看到微笑重新洋溢在一线销售店员的脸上，抱怨声也听不到了。这改变了一心堂以往PC够用即可的片面认知。”伍永军补充到：“因此，一心堂将陆续评估其它部门是否因计算机的性能而影响了效率，例如，前面提到的库存用小推车等等，并在必要的情况下及时更新。”
基于第六代英特尔酷睿处理器的计算机的更新令一心堂十分满意，接着在联想集团和英特尔的帮助和支持下，一心堂制定了未来定期更新计算机的计划，即：在平均每2年到3年的时间里，实施一次所有店面计算机的更新换代，并由联想集团负责旧款电脑的回收。
此外，销售终端计算机的更新还为一心堂带来了其它附加收益。一方面，得益于14纳米的制造工艺，和上一代产品相比，基于第六代英特尔酷睿处理器的计算机更加节能环保。另一方面，联想集团的旧电脑回收和售后服务确保一心堂无后顾之忧。
英特尔公司长期致力于高级芯片的开发与设计，从当年家喻户晓的奔腾到如今红遍天下的酷睿，从2006年到今天，十年来，PC市场发生了翻天覆地的变化。在这十年中，酷睿不仅更新了第七代处理器，也更新了PC及智能终端设备市场。“催生变革”和“改变生活”成为了英特尔十年芯片开发之的两个关键词。
近日英特尔推出的全新的酷睿i7处理器采用14纳米制程，是Intel Haswell微架构及其制程改进版Intel Broadwell微架构的继任者。酷睿i7处理器运用超线程技术和睿频加速技术，通过减少CPU闲置时间和自动调整CPU主频进一步提升CPU运行效率，完美运行多线程任务，满足企业不同业务需求。
接下来，一心堂将继续和联想集团以及英特尔在基于英特尔架构的平板电脑、超轻薄笔记本等领域继续合作，加速“互联网+”战略布局，不断探索并完善药品行业O2O商务模式，利用技术优势不断推动医疗行业及健康管理在中国的发展。