更快更好的4G网络选哪家？——三大运营商4G网络测评报告
2015年，新一轮4G网络战已经打响——中国移动虽抢跑成功，但今年获得新牌照的联通和电信也正蓄势待发。历经一年有余的网络建设和技术更新，三大运营商的4G服务如何？
5.17电信日来临之前，《消费者报道》在广州实地选点，对三大运营商4G网络的覆盖和网速进行了体验测试，测试项目包括上下行速率、网络覆盖、稳定性等，并在室内外、闲忙时、地铁、公交等多种下进行测试。
“更好的4G来了。”在2013年12月TD-LTE4G牌照发放14个月之后，今年2月，中国联通和中国电信终于迎来苦等已久的LTE-FDD4G牌照。
经过数月的建设发展，中国移动的覆盖真如它所说的那样“四通八达”了吗？联通真的“双百兆”了吗？电信也果真“双百兆，双领先，双升级”了？
2015的4月，《消费者报道》在广州实地选点，对三大运营商4G网络的网速和覆盖进行了对比测试。结果显示，中国联通4G速率最优，最高可达112.54Mbps；而中国移动和中国电信则持平，整体速率不尽人意；网络覆盖方面，在本次测试选取的多个地点，三大运营商几乎全部覆盖。
2014年5月，《消费者报道》曾在北上广深四个城市对三家运营商的4G网络进行了实地测试。从去年的测试结果来看，联通的排名靠后，网速及覆盖均不理想。如今得到FDD牌照的联通和电信，能否扳回一局？
本刊今次测试选取了广州市内多个地点，包括市中心、副中心、市郊和较偏远地区，分别是体育西、客村、番禺广场和萝岗区金坑小学；其次，在室内、室外、闲时、忙时、地铁及公交等多种下进行测试，模拟消费者可能使用4G网络的各种场景。
测试选取的设备为华为荣耀畅玩4X全网通版，在同一台手机中依次安装三大运营商的4G卡号进行测试，以尽量减少因终端硬件规格不一所造成的数据误差。测速软件使用OOKLA开发的国际通行测速软件Speedtest，分别对三家运营商4G网络上传和下载速率进行测试，每组数据均为多次测试的平均值。除此之外，本刊测试人员也会在4G网络下在线观看现场直播，测试其流畅度。
根据本次测试结果，三大运营商4G网络在市区主建筑物室内基本覆盖，速率也比去年有所改善。联通的室外4G网速最优，而室内方面移动的网速依然靠后（如图1）。
此外，在忙闲时网速比较中，联通4G的闲时网速较高，而移动继续垫底；在忙时，上行速率联通优势较为明显，但下行速度差强人意。
与去年的测试结果截然不同，中国联通无疑成为一匹黑马，最高下载速率达112.54Mbps，即使它并未达到所宣传的峰值150Mbps，相比之下移动只有59.99Mbps（如图2）
中国联通的4G网速在今年有所提升，或与新增的LTE-FDD网络制式有关。电信分析师付亮在接受《消费者报道》记者采访时分析，联通今年网速上涨主要有两个原因：其一是今年2月，工信部给电信、联通下发LTE-FDD牌照，LTE-FDD制式网络本身理论速度就要高一些，其二现阶段联通用户数量比较少。
需要注意的是，运营商所说的峰值100M或150M，是指理想状态下的网络速率，用的人越多，网速就越慢。那么问题来了，用户不断在增加，难道网速就这么一直慢下去吗？
其实，随着网络优化和一些先进技术的实现，网络速度和用户体验都会有明显的提升和改善，而不会一味地让网速慢下去。针对本刊的测试结果，中国联通也表示“广东联通也在积极实验FDD与TDD的载波聚合，峰值速率可达到260Mbps“。
测试过程中，本刊记者也尝试在三家运营商的4G网络下在线观看直播，体验其流畅度。现场直播对网速要求较高，48Mbps以上的带宽才能实现，因此目前只有4G网速能够满足，这也最能体现4G网速优势。
在本次4G测试的多个地点中，记者观看直播的感受用“畅快“来形容并不为过。本刊对248名读者的问卷调查结果也显示，近5成用户使用4G网络观看现场直播感觉非常流畅，不过在一些室内或较偏远地区，缓冲时延可能较长，但观看过程中基本不会出现卡顿。
随着4G用户群的壮大，4G网络覆盖也成为消费者选择运营商的重要考量。网速是重点，但覆盖是前提，没有覆盖一切都是浮云。上班一族每天有大量时间在地铁上度过，经常会在地铁上看新闻或视频，因此，地铁的4G覆盖显得尤为重要。
据本次测试结果，广州地区内的多个测试点均有三大运营商的4G网络覆盖。地铁履盖情况又如何呢？今年中国移动表示“广州地铁8条主要线G”。本刊记者选取了广州人流量较多的地铁3号线体育西--番禺广场段进行测试，结果显示，移动4G确在地铁覆盖，但在地铁行驶过程中，时常出现卡顿或掉线情况，导致无法得出一组完整的测速数据。
当地铁在两站间快速移动时，中国移动4G信号一般为1-2格或无4G信号，停靠站台时才恢复4G信号，其余多为2G信号，上网体验极差，看直播更是没戏。而中国联通和中国电信在地铁全线G信号。
针对这一测试结果，中国移动向本刊表示“移动联合地铁公司加强地铁信号覆盖，目前移动4G已基本覆盖广州地铁。”而中国电信则表示“网络建设需要一定时间；目前，广州地铁3号线G信号，广东电信正在与地铁公司进行沟通。”
针对这一现象，通信业观察人士项立刚分析：“地铁4G的覆盖需要与地铁相关机构沟通，并且只能在夜间地铁停运的时候进行基站部署，时间非常有限，部署完成后才会逐步做网络优化。”付亮也表示：“做地铁覆盖是一个比较大的难题，因为在地下快速移动会不断地跳基站，而地铁人口也比较密集，用户体验也会受到影响，中国移动才开始做这种深度覆盖，还有很大的空间可以挖掘，电信和联通在地铁上则更差一些。”
不少消费者升级4G网络主要是为了享受更快捷、更稳定的网络体验，那种“随时随地能够进行高清视频通话的”的想像真能实现吗？
在运营商的长期宣传中，消费者似乎只看到4G速度“快”、覆盖“广”，但在消费者实际体验过程中，网络的稳定与否也会给用户带来不可忽视的影响，时断时续，是一种人的体验。
为此，本刊针对三大运营商的网络稳定性也进行了测试，结果显示，中国电信的4G网络稳定性差强人意。
本刊在4G网络稳定性的测试中，选取室外的某一固定地点，模拟消费者静止情况下使用4G网络的场景。测试结果显示，即便在同一地点、同一时间段使用4G网络，网速也会出现几兆甚至几十兆的波动。
综合比较，在4G网络稳定性的比拼中，上行最稳定的是移动，下行最稳定的是联通，波动最大即最不稳定的是电信（如图3）。
不过，联通虽然在体育西这一中心区域的室外固定点较稳定，但是它的网速并不理想。而在郊区金坑小学，联通的下行速率差值达到了47Mbps之高。也就是说，在这一地点测得的4G上行网速有高达47Mbps的波动。不过，其在这一地点测得最慢的网速也比移动电信好，因此对于用户上网体验并没有太大影响。
本刊记者采访了电信分析师付亮，他表示：“网络稳定性的主要影响因素是信号的强弱和用户的多少，同一个基站下用户的增减也会对网速造成影响，从而影响用户体验。”
通信业观察人士项立刚则认为：“基站远近会对4G网速产生实质性影响，理论上离基站越近，网速越快。而网速有差别是正常的，手机用户同一地点同一时间，打开不同软件，时延也会不同，因为各软件使用的服务器不尽相同，但肯定会给用户上网体验带来影响。“
随着智能手机的普及，大多数消费者都会选择在上下班乘通工具时使用手机上网，因此，本刊记者在早高峰时段搭乘了一趟人流量较多的公交线进行测试。测试结果显示，联通网速不及电信、移动，但是比较稳定；电信网速较好，但是上下波动幅度过大，不利于用户体验。
从测试结果来看，三家运营商在公交车快速移动过程中接收到的4G信号都有3格左右（满格4格），但是4G信号强度均有不同程度的衰减，网速较静止或缓慢移动时稍慢。其中，联通的4G速率较慢，电信及移动仍然保持着10-30Mbps的网速。三大运营商在一些偏远地区的4G信号强度都稍弱，不过这对于他们的网速影响较少。
到底4G信号强度与网速有无实质性的关联，手机信号强度就是网络速度与稳定性的指标吗？艾媒咨询集团CEO张毅向本刊记者解释道：“4G信号强度与网速没有必然关系，信号很弱的时候网速肯定会差一些，但最根本的是基站分配给用户的流量通道发展情况，手机信号强度并不能作为网络速度与稳定性的指标。”
一位不便透露姓名的通信专业人士也表示，在基站覆盖有效范围内，用户都能享受该覆盖范围提供的网速。而在基站负载相同的情况下，越靠近基站信号质量会越好，即掉线率、时延更低、网络更稳定，并不是说越靠近基站网速越好。因此，手机信号强度与网速没有关联，信号强度只跟网络质量有关系，跟网络速度没有明确关系。
2015年5月13日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议时，鼓励电信企业流量转赠不清零，宽带提速40%。而这已经是总理在两个月内第三次关注网络提速降费。
在运营商宣传自己“高网速”、“广覆盖”的同时，给予用户适合的4G资费定位才是消费者最关心的。那么，目前哪家运营商的4G套餐比较优惠呢？
4G网络资费让不少消费者感到头疼，他们希望运营商可以推出无限流量的包月套餐，以满足更多用户群体的使用需求，提高用户的使用感受。这样的愿望很美好，但为何运营商迟迟没有推出无限流量包月套餐？什么时候才能下调4G资费？
通信业观察人士项立刚认为：“无限流量套餐在中国不可能实现，但是资费有下调空间并且肯定会下调，可以采用先进技术对4G网络进行规模建设；而资费下调在于用户量的增长，当用户达到一定规模，运营商达到盈利界限或者收入翻上一番，资费肯定会降。”
野村综研（上海）咨询有限公司通信战略部副总监陶旭骏同样表示，无限流量套餐在中国不太可能，他分析：“当用户积累越多、基础设施的利用率越来越高，运营商就有条件将价格慢慢降下去；而跟流量月底清零比起来，台阶式计费对消费者可能更有利一点。”
陶旭骏认为，运营商合理地进行资费降价的利益驱动，还是应该存在的，因为这是一个市场行为。价格是竞争的一部分，从这个角度上来说，应该运营商合理地配置价格。而如何合理配置，就要靠三家运营商充分地进行竞争，市场只要有竞争就会有降价行动。
随着5.17电信日的到来，三家运营商都打起应战，纷纷推出了各种优惠活动，针对三大运营商现阶段的4G全国套餐，本刊记者选取了流量最低档资费与1G流量档资费进行比较（如图4）。
在三大运营商的4G全国套餐中，电信有存话费享折扣活动，而联通则有存话费送话费和赠送闲时流量的优惠活动。通过三大运营商的4G套餐来看，联通、电信比移动较为优惠一些。此外，三大运营商的流量叠加包收费也各不相同，移动50元/(G·月)，联通80元/(G·半年)，电信50元/(800M·每月)。目前三家运营商都有自己的流量“双封顶”政策，消费者不必再过度担心使用4G流量会导致过高的流量费用了。
5月15日，三大运营商公布具体降费提速方案，推出一系列流量优惠活动等举措，其中：中国移动全面推广10元1GB夜间闲时流量套餐、10元1GB节假日流量套餐及50元2GB全国流量的4G流量卡等；中国联通开展10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，半年内流量跨月不清零、推出视频定向流量包，最优惠流量包价格每月18元6GB等；中国电信推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐，用户可办理天翼4G流量套餐和流量包等。
运营商的这些降费新举措虽然在一定程度上对用户有优惠，但现阶段还并没有实现全国套餐等资费的彻底下调，我们只能期望再往后一段时间内，运营商能带给消费者更实惠的4G套餐资费。在运营商宣传自己“高网速”、“广覆盖”的同时，给予用户适合的4G资费定位才是消费者最关心的。
4G时代的数据流量使用出现“井喷”，随着4G网络在消费者日常生活中的地位提高，流量的意义变得更复杂，它甚至被货币化，可用来进行管理和交易。由此，一系列流量营销平台应运而生——中国电信“流量宝”、中国联通“流量银行”、阿里巴巴“流量钱包”。
中国电信的“流量宝”和中国联通的“流量银行”均通过签到、做任务获取流量币的形式换取流量，但交易的并不是自己手机内的流量，也不能将手机流量直接充值或赠送，而阿里巴巴联合三大运营商推出的“流量钱包”则是用户通过在淘宝、天猫购物或参与商家的营销活动获得流量，获得的这部分流量可通过“流量钱包”提取到手机号码或赠送他人，但是提供这类活动的商家数量实在有限。
本刊记者对此做了一个问卷调查，共248人参与，仅14%的消费者经常使用流量交易平台。其中，57%的用户使用目的是流量不够赚取流量，而78%的用户觉得这类流量交易平台并没有彻底解决他们的问题。
经对比，这三种流量交易服务平台的相同点为：流量可赚取、可赠送。但准确来说，是流量币可赚取、可赠送，换言之，就是打折买流量。通过本次问卷调查，并结合记者的亲身体验，发现三种流量交易服务平台不仅流量获取途径的操作太复杂，最终转移到手机上能使用的流量对用户而言也是九牛一毛，消费者使用此类服务平台所付出的时间精力财力，和所得到的流量价值并不对等。
为此，云测网络科技有限公司市场部总监李建华在接受记者采访时表示，对于4G时代运营商如何做好流量营销，除了调整价格之外，运营商可以根据用户的个人习惯推出量身定制的套餐服务，提升用户体验。
4G时代的流量经营，消费者关注的已经不单单是流量是否够用，还有流量是否好用，运营商们在挤破脑袋推出一个又一个好看却不实用的APP时，是否也应该想想如何实现用户体验和价值的平衡，满足消费者也满足自己的钱袋。
4G网络再好，运营商服务不到位，消费者也要撒丫子走人的。服务质量直接影响消费者对运营商的选择。
针对三家运营商的服务质量，《消费者报道》于2015年4月通过问卷形式进行了一番调查，结果发现，248名受调查者中，中国移动的服务质量赢得了更多用户的心。不过，用户投诉处理费时也比较长。
本刊记者在移动、联通、电信三家运营商营业厅办理4G卡的同时，也关注了周围用户办理业务时遇到的各种情况。不少用户对运营商的业务办理流程及资费明细不太清楚，也有部分用户认为客服人员办理业务的手续和步骤太过复杂，并有诸多。
本刊对248名消费者进行问卷调查时发现，那些使用过多家运营商的消费者中，60%觉得中国移动办理业务更快速便捷；而超过七成的用户认为中国移动的接入界面（如，网上营业厅网页界面、电话热线、短信营业厅）布局最为合理且使用方便；
但是，从用户投诉到运营商开始解决问题，花费时间最长的也是中国移动，占42%；对于那些运营商客服用户购买或一些不需要的业务的情况，联通占比15%，电信为19%，移动的占比高达42%。除此以外，过半用户觉得移动服务态度最好，而联通和电信票数较低，均不到一成。
为了更好地考虑消费者对于4G网络的实际需求与体验，本刊结合多位通讯行业专业人士，对4G网络的覆盖、网速、资费、稳定性及业务服务质量进行了评分及排序。总综合来看，中国移动在4G网络覆盖和业务服务质量方面较为突出，电信则在稳定性和业务服务质量表现较差，因此在本次的4G网络测试中得分较低。
通过本刊此次对广州多个地点进行的4G网络实地测试，联通在网络速率上略胜一筹，而移动则覆盖更广。如果您地处较偏远地区，对覆盖要求较高，那么可以考虑使用移动，如果您对覆盖没有太大要求，并且想要体验更快的网速的话，您可以选择联通。而电信在今年的4G比拼中似乎比较低调，我们也可以适当的期待它来年再战。
另外，选择一个适合你的4G套餐也至关重要，现阶段运营商推出的4G套餐中，有分别针对上网较多和打电话较多的套餐服务，消费者可根据自身使用状况进行选择。而三家运营商相比较，移动终端数量较多，对于消费者的选择余地也更多一些。
如果发现自己的流量很快就不知不觉“哗哗”的流完了，到头来也找不到任何原因，您可以选择一款合适的流量软件，以便于了解自己流量的“最终归宿”，从而更好地管理自己的流量也养成一个良好的流量使用习惯。
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