健翔园IT信息网

工信部：责成运营商排查电信增值业务乱扣费等

　　【TechWeb报道】12月18日消息，针对央视《焦点》日前移扣用户增值业务费用一事，工信部微博宣布，已责成有关电信企业对反映问题进行全面梳理排查和整改，自觉规范服务和收费行为。

　　工信部称，经省通信管理局调查核实，移动公司存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为，严重损害了电信用户权益。移动公司存在部分违规行为，决定依规给予其、罚款的行政处罚。（明宇）

　　对央视《焦点》报道的中国移动通信集团有限公司分公司(以下简称移动公司)增值业务扣费等问题，经省通信管理局调查核实，移动公司存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为，严重损害了电信用户权益。

　　依据《中华人民国电信条例》，省通信管理局对移动公司处以、罚款的行政处罚，并责令其向相关用户赔礼道歉、赔偿损失；同时，责令中国移动通信集团有限公司对相关责任人严肃问责处理，并向社会公告。

　　工业和信息化部高度关注近期多家报道的电信增值服务不明扣费、默认订制、设置3G/4G互转壁垒等问题，已要求相关通信管理局调查核实，并派出纠风工作督查组进行督查，确属违规的，将依法，公平有序的电信市场秩序。同时，责成相关电信企业对所反映的问题进行全面梳理排查和整改，自觉规范服务和收费行为，不断提升服务质量水平。