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网站运营渭南市网上信息系统上线运行

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　　“通过网上信息系统，市民足不出户就能投诉烦心事了。”渭南市网上信息系统上线运行1个月以来，已接收网上投诉信件458封。

　　渭南市局信办科科长赵根利介绍，渭南市网上信息系统从今年1月1日开始正式上线运行，主要依托互联网（电子政务外网），纵向链接14个县（市、区）及其镇（办），横向连通105个市直及驻省单位部门，实现所有有权处理事项单位全覆盖。“以前群众成本高，花费时间长，处理程序繁琐。”赵根利称，渭南市网上信息系统的开通，方便渭南市境内有合理的法人组织和个人。人可通过手机、电脑，登录陕西省网上服务平台、渭南市人民网站、渭南市局网站等网上投诉信箱，向渭南市网上信息系统进行投诉。可以不再采取走访或写信投诉，避免出现信息传递不及时，重要事件超期等情况。

　　据介绍，网上信息系统设有短信功能，人网上投诉后，该系统会将信息向各级各部门机构工作人员手机上即时发送。同时，上级机构转送件、处理超期等信息也会即时发送提醒信息给相关工作人员，督促其及时受理、处理和答复事项。有权处理事项的部门或单位，将在15日内回复是否受理通知单；若受理，将在60日内，延期不超过90日内向人出具事项处理答复意见书。人可依据查询码，在网上查询投诉事项办理情况。此外，人投诉时留有手机电话号码的，可即时接收到系统发送的投诉事项查询码及投诉件实时流转、办理结果等告知短信，可依据查询码通过手机或电脑对事项办理情况进行查询和满意度评价。