运营专员试用期工作总结范例
运营专员试用期工作总结范例_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。运营专员试用期工作总结范例 在过去的半年中很有幸加入到 公司来，在领导的悉心关怀 下，在同事们的协助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进 步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简
运营专员试用期工作总结范例 在过去的半年中很有幸加入到 公司来，在领导的悉心关怀 下，在同事们的协助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进 步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结： 一、持续增强学习，素质进一步提升。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条 件。半年以来，始终把学习放在重要，努力在提升自身综合素质 上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关 的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注 意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取 养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务水平强的同事 学习，努力丰富自己、充实自己、提升自己。能够说在这半年中，由 起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能处理部分事物并对这项工 作始终持有浓厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程能够体现为熟悉 店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。 前期在淘宝平台使用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待能 够说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这 半年的是实际操作里，我着巨细靡遗的态度，在持续总结日常工 作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成 了日常工作体系，对工作技巧实行持续的更新和查漏补缺。订单的达 成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的 方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以 处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关 的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题能够解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足， 也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提升自己的理论水平和 业务水平。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提升工作主动性、提升时间 利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提升自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数 据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、水平学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展 和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客 户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需 要始终的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部 门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，增强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与 生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、 推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要增强各方面 信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，增强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，很 多电子商务工作中的细节问题逐渐出来。客服事务中的应变、处 理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键 部分会使工作展开更加效率;历次活动中存有的不足也积累了经验教训， 预先的判断、危机意识的培养会使工作的展开更加游刃有余。 半年时刘敏涛的丈夫间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我， 崭新的一年相信我会与 共同成长! 【篇二】 时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能 给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划 专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成 的日常工作。 在各位领导和同事的协助下，我持续地学习和提升自己的业务水 平，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担 的各项工作，工作水平得到了提升，为今后更好的工作打下了基础， 以下是对我个人工作的总结。 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为 深刻的认知。 第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处 处存有挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能 有条不紊地完成每个工作环节。通过持续地请教和学习，慢慢地了解 了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作，和各种日 常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线、统计销售数据，即时了解、频道的销售进度，分析各品牌、 各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促动销售的商品计划， 根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营 销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，即时尽快地 更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，即 时发现和改进自身的缺陷和不足，持续地学习好的运营方法和思， 发展自己，向更高一级的运营规划人才，早日成为独当一面的运 营人员。 经过半年的自身努力和同事们的协助，我对工作有较强的处理水 平，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加 清楚自己工作的定位，公司和工作岗位适合我的职业规划方向。 看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工 的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司 一起展望美好的未来!