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工行烟台福山支行五措强自助设备运行管理

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　　(通讯员 王远征)随着自助发卡机、自助回单打印机等自助设备的增加，现金柜台随之减少，而自助设备的交易量越来越大，为确保自助设备每天正常运行，福山支行采取五项措强自助设备运行管理。

　　一是加强设备巡查与业务测试。每日营业前、营业终了对设备进行操作，营业期间定时或不定时查看自助设备运行及周边情况，及时排除异常情况。

　　二是加强设备现钞管理。事先做好现钞计划调度，设备用钞充足，加足现钞，同时做好现钞清分，确保现钞达到设备用钞标准。三是加强设备保养。通过有计划预防性保养，将设备故障率降到最低。

　　四是及时跟进处理设备异常。日常巡查或收到故障短信、邮件等警示后，及时跟进处理，确保及时恢复设备正常运营。

　　五是做好客户引导分流。结合新上线的自助设备，发挥大堂经理的第一引导分流作用，加强宣传引导，优化客户流向，有效减轻柜员压力，增加柜员和客户的沟通时间，提升营销机会。

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