互联网运营到底是做什么的？
互联网行业的岗位笼统的分为产品，技术，运营三大块，当然还有所有公司应具备的人事，财务，法务等职位。技术给人的印象是敲代码的，把产品经理画出来的图给做出来；而产品经理就是分析现状想东西的，并且很多出色公司的都是产品经理出身，微信的产品经理张小龙更是受到江湖广众的膜拜，所以很多人都想成为一名产品经理，可很多公司产品经理，其实只是做产品，并没有真正履行“经理“二字。（想要进一步了解产品的小伙伴，关注微信号：创业者孙凌，回复“6006”即可查看文章）下面来谈谈我最为熟悉的运营。
了解岗位
正如笔者自己现在的名片，并没有印上联合创始人或者的抬头，而是“打杂”二字，时刻提醒自己我做的就是打杂的工作，这个心态从前公司一直带到新的团队。运营是什么，正如上图所表现出的，收集分析用户需求，并将产品或服务推向用户。
适合大部分运营工作的三个指标就是：拉新，留存，促活。拉新，为产品带来新用户或流量，用话题事件营销，或者通过微博，微信，等等手段去实现。留存，留住用户，让用户留下来真正去使用，数据方面我们会关注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，让用户愿意频繁与你发生连接关系，通过数据分析用户喜好，抓住其痛点增加粘性，可以用等级设置，激励体系等增加长期活跃性。
而运营的岗位，可分为：内容运营，产品运营，用户运营，新运营，活动运营，数据运营，商家运营，品类运营，游戏运营，网络推广，网店运营，海外运营，内容编辑，文案策划，客服等等；针对公司运营整体而言，还有市场及销售的岗位，如：媒介运营，品牌运营，销售，商务物流，仓储，采购等等。岗位虽多，但大部分公司可以说都是一人身兼数职。我下面列举几个常见的运营岗位职责：
产品运营：
、负责用户的日常运营，能准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达；
、通过对用户需求和行为的分析，推动合理运营计划制定，引导和核心用户，提升用户体验及产品忠诚度；
、用户行为，针对线上用户问题及时作出解答及向产品团队提供用户反馈；
、整理用户产品意见反馈和，跟进产品重大更新及问题处理，并协助产品部门推进产品优化。
新运营：
、负责公司新平台微博、微信的内容建设，包括内容和专题策划、选题、执行，推广效果，整理分析数据并反馈；
、把握公司新运营的整体风格和个性，开展阶段性的线上活动，推广效果；
、及时掌握行业资讯和新闻热点，不断研究运营手段与推广模式；
、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广；
、增加粉丝数量，提高粉丝活跃度。
商务
、负责市场推广、新客户商务谈判、客户信息收集、以及客户关系等工作。
、结合公司产品特性与客户和合作伙伴创建良好的合作模式，推进并实施销售合作项目。
、维系好现有合作关系，开拓新的合作项目，完成目标销售指标。
、收集整理市场反馈及合作上线效果数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效执行和调整提出。
对你的要求
正如上文提到的运营工作就是打杂，特别是在创业公司，针对大部分运营人员来说，文案、设计不说精通但必须能够有一定的掌握。只要你选择进入互联网行业，不管产品，技术还是运营，都需要能够尽量心的投入，而运营人员作为在第一线直接与用户或客户接触，必须拥有和保持对瞬息万变的市场有一定嗅觉，及时获取最新信息。还是对应提到的岗位职责，看看运营几个常见岗位的要求吧。
产品运营：
市场类、管理类、计算机类大专以上学历，对互联网行业有高度兴趣和热情；
具备较强的沟通协调能力和文字表达能力，善于把握用户需求，分析用户行为；
、具有较强的学习能力、责任心、抗压能力及团队协作能力，工作适应性强；
、拥有产品意识及敏锐观察力，善于发现问题并推动解决，有创新意识。
新运营：
、有互联网新运营经验，本科及以上学历，传媒、营销、新闻、中文等方向优先；
、能撰写文章，擅长多种文风（文艺、逗逼、散文、深度长文等等）；
、熟悉新规律，具备策划能力，能追热点、写策划、及时执行，并取得优秀的效果；
、了解，当然，精通或更佳，熟悉秀米、排版等编辑工具；
、微信、微博、知乎、贴吧等新的重度用户，关注号以上；
、有以上微信粉丝运营经验者优先，有自作者资源者优先。
商务
、大专及以上学历。
、一年以上、销售的工作经验；有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验，能操作谈判项目。
、有互联网、移动互联网从业经验，了解且熟悉其产品应用及商业模式，并具有较强的市场开拓能力。
、具有较好的客户需求分析能力及解决方案设计能力，对市场具有度，有，目标感强，沟通能力优秀，责任心非常强。
、熟练使用相关软件，能够撰写方案。
、有大型商务拓展合作并取得较好成绩者优先；有行业、区域性渠道合作资源者优先。
如何成长
运营人员如何升职加薪，出任迎娶白富美呢？一般发展线为，运营专员——运营经理——运营总监——COO/CMO。由于运营工作的杂，所以作为有心之人，你很容易的接触到，或者说不得不接触到各岗位的工作内容。当你能够把本岗位做好之时，就可以提高自己的战略眼光，尝试站在公司角度去思考问题了，多去思考公司布置下来某个任务背后的目的。目前互联网的运营岗人员，流动率还是很大的，如果公司有空位，你可以有机会得到提拔；或者尝试去跳槽，得到更高的一个起点；另一个则是用时间去证明自己的能力，得到升职加薪啦。运营岗里的高级职位，一般就是和有机会还真的有可能升任。
首席运营官、运营总监）
岗位职责：
策划推进及组织公司重大运营计划、进行市场发展和策略调整；
领导企业内部团队建设，建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
全面主持公司的日常业务运营，监测指标，制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
协调各部门之间的关系，信息流通畅通；合理配置各部门资源，最大化利用资源；
带领公司的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司的年度业务计划；
完成公司临时交办的其他任务。
岗位要求：
本科及以上学历，五年以上相关工作经验，其中五年以上互联网公司运营管理工作经验，有上市企业或运作经验优先考虑；
灵活创新，有较强的执行力，良好的沟通、协调和组织能力；
熟悉运营发展趋势，运营管理模式和工作流程；
有良好的战略规划、统筹分析能力；
有优秀的职业素养，具有团队，责任心强，能承受压力和接受挑战。
首席营销官、市场总监）
岗位职责：
负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；
组织和监督实施年度市场推广计划；
进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；
制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理；
建立完善市场部工作流程以及制度规范；
制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度；
管理市场团队，并对团队和相关部门进行市场培训和指导。
岗位要求
全日制统招本科以上学历，五年以上互联网行业市场推广运营经验，三年以上市场总监同类职位经验
掌握专业知识，深刻了解推广渠道、方式、载体的背后原理以及数据的方式
极强的数据处理和逻辑分析能力，能够熟练使用，运用数据分析工具做为制定运营推广策略的决策辅助
具备较强的策划能力，熟悉各类运作方式，有大型市场推广活动的成功经验
能够在较大的工作压力下完成工作目标，发现、分析、解决问题能力强，善于沟通及把握机会
性格开朗，卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力，具备较高的人际沟通和谈判技巧
本文结合实际岗位要求，希望对想从事互联网运营岗的小伙伴有所帮助。
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